PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestro horario de atención es de 13:00 a 2:00 hr de lunes a viernes y de 12:00 a 2:00 hr sábado y domingo. Abrimos cocina ininterrumpidamente todo el dia hasta la 1:00 hr.

¡Lo sentimos, pero no! Ni para grupos o eventos especiales. Sin embargo, en horas pico funcionamos con lista de espera. Si quieres saber cómo apuntarte, revisa aquí las reglas. Si piensas ir con un grupo por favor lee la INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA GRUPOS.

¡Abrimos prácticamente todos los días del año! Las fiestas y días de cierre se publican en nuestros perfiles de Facebook e Instagram, así que te recomendamos estar pendiente a través de esos canales.

No tenemos. Para cualquier comentario o duda que no quede resuelta en este texto puedes contactarnos a través de mensaje directo en Facebook e Instagram.

El lÍmite de personas por mesa es de 6 en El Pachuco y 16 en La Pachuca. Si piensas ir en grupo, te pedimos tomes en cuenta que por respeto a la gente que espera, solo asignamos lugares en el restaurante a las personas que están presentes. Esto significa que si son 10 personas y llega 1, esa persona puede pasar sola pero no se le asignará la mesa para 10. Si de un grupo de 10 llegan 6, solo se dará la mesa de 6, y si los demás llegan tarde tendrán que esperar a que el aforo del lugar permita que pasen. Hay mucha gente esperando para pasar y esto es orientado a hacer un servicio más eficiente para todos. En pocas palabras: ¡Lleguen juntos y temprano!

Si alguno de los restaurantes no aparece puede ser que estemos sobrecargados de trabajo y esté detenido temporalmente, pero la mayoria de las veces es cuestión de Glovo... Tiene sus radios de alcance y los aumenta o disminuye según la demanda. Si te pasa esto, hay 4 opciones: 1: Si ya has pedido antes y sabes que llega, intenta esperar un rato y a veces reaparece cuando Glovo sale de sus horas pico. Si nosotros lo tenemos desactivado lo reactivaremos a la brevedad posible. 2: A veces en el app no sale pero si entras por navegador sí. 3: Si estás intentando con El Pachuco, intenta con La Pachuca y viceversa! 4: Puedes pedir un Express Delivery con Glovo y ahí no hay problema de distancia. Asegúrate de avisarle al courier que sólo aceptamos efectivo para que no haya problemas ni retrasos! :)

Aún cuando trabajamos juntos, Glovo es una empresa independiente y no tenemos control sobre todos sus procesos. Nosotros somos responsables del producto hasta que deja nuestro local, una vez que está en manos del Courier es responsabilidad de Glovo. Si tienes algún problema con la entrega por favor comunícate directamente con Glovo. Si hay cualquier cuestión con tu pedido que consideres debemos de atender nosotros, con todo gusto podemos ayudarte a través de mensaje directo en Facebook o Instagram.

Toda nuestra comida es sin gluten ya que trabajamos solo con maíz. Tenemos varios platos vegetarianos, y otros que podemos ajustar para que lo sean o convertirlos en veganos. ¡Hay para todos aquí!

¡Claro que si! El Pachuco La Pachuca

No, funcionamos siempre con la misma carta.

Aceptamos tarjetas de débito, crédito y pagos en efectivo. No aceptamos vales de restaurante.

Si, ¡a través de Glovo!

Sí, Glovo tiene una opción de recogida en el local. No tomamos pedidos por ningún otro medio.

¡Si! ¡Nos encantan! Sin embargo tenemos algunas condiciones para que nos puedan visitar. Deben estar en todo momento amarrados, junto a ti, fuera del paso y portarse bien en el local. No estar ladrando. En horas pico si el perrito es muy grande no podemos permitirle la entrada en El Pachuco, por el tamaño del local, pero si en La Pachuca. Estaremos encantados de que nos visiten :)

No, ¡lo sentimos! :)